Esta Política de Reembolso descreve as condições em que o valor pago pela ativação da Bússola Cultural, operada por GG Commerce, pode ser devolvido.
1. Teste gratuito antes da compra
Antes de qualquer cobrança, todo consultor tem acesso a um período de 7 dias gratuitos com todas as funcionalidades. Recomendamos usar esse período para avaliar se a plataforma atende às suas necessidades.
2. Garantia de 30 dias (satisfação ou reembolso)
Oferecemos uma garantia de reembolso integral de 30 (trinta) dias corridos a partir da data da confirmação do pagamento. Se você não estiver satisfeito com a plataforma dentro desse prazo, pode solicitar o reembolso total do valor pago, sem necessidade de justificativa. Este prazo abrange e amplia o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
3. Como solicitar o reembolso
Os pagamentos são processados pela Paddle.com Market Limited, nossa parceira e Merchant of Record. Para solicitar um reembolso, acesse paddle.net e informe o e-mail utilizado na compra, ou entre em contato com o nosso suporte pelo canal informado no painel — encaminharemos a solicitação diretamente à Paddle. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado, conforme os prazos operacionais da Paddle e da instituição financeira.
4. Após o período de garantia
Passados os 30 dias, pedidos de reembolso ainda podem ser avaliados caso a caso pela Paddle, especialmente em situações de falha do serviço, cobrança indevida ou outras hipóteses previstas na Política de Reembolso da Paddle, que também se aplica à sua compra.
5. Cancelamento de conta
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel. O cancelamento em si não gera reembolso automático — pedidos de devolução seguem as regras dos itens anteriores.
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.