Esta Política de Reembolso descreve as condições em que o valor pago pela ativação da Bússola Cultural pode ser devolvido.
1. Teste gratuito antes da compra
Antes de qualquer cobrança, todo consultor tem acesso a um período de 7 dias gratuitos com todas as funcionalidades. Recomendamos usar esse período para avaliar se a plataforma atende às suas necessidades.
2. Direito de arrependimento (7 dias)
Como a contratação é feita on-line, você pode solicitar o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da confirmação do pagamento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o acesso será revertido para o estado anterior à ativação.
3. Após o prazo de arrependimento
Passados os 7 dias, o pagamento único de ativação não é reembolsável, salvo em casos comprovados de falha grave do serviço que impeça o uso da plataforma e não sejam solucionados em prazo razoável.
4. Como solicitar
Envie um pedido pelo canal de suporte informado no seu painel, contendo o e-mail cadastrado e a data da compra. O reembolso, quando aplicável, é processado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
5. Cancelamento sem reembolso
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento. Fora das condições acima, o cancelamento não gera direito a reembolso, uma vez que se trata de um pagamento único e não de assinatura recorrente.
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.